最近の香港でのイベントが成功裏に終了したにもかかわらず、LIVゴルフはファン層からの反発に直面しています。その不満は、アプリの機能不全から顧客フィードバックへの無関心といった幅広いものです。かつてLIVゴルフアプリを通じてゴルフイベントに無料でアクセスしていた視聴者は、視聴を続けるためにサブスクリプションに加入しなければならなくなりました。この変更は、アプリの継続的な技術的問題を考慮すると、特に好意的に受け入れられていません。
LIVゴルフは一般的にPGAツアーを標的にするファンの不満の矢面に立たされることはありませんでしたが、テレビカバレッジに関する問題は無視されていません。ファンはLIVゴルフアプリを視聴するために不可欠なものと考えていますが、無料からサブスクリプションベースへの移行は受け入れがたいものです。ファンが支払ったゴルフを視聴できない状況に直面すると、その感情はさらに悪化します。
香港のイベントは、これらの問題を際立たせたようです。トーナメントの場所により、英国と米国のファンはアクションを追うために有料アプリを使用する必要がありました。しかし、アプリのパフォーマンスは人気のゴルフアカウント「Flushing It」によって厳しく批判され、LIVゴルフの技術チームに向けられた苦情の連鎖を引き起こしました。
ファンは、アプリのホームページにリーダーボードが存在しないため、スコアにアクセスするのが難しいことに対する不満を表明しています。これは「困惑させる」や「狂っている」と表現されており、ファンはスコアを見つけるために複数のページをナビゲートしなければなりませんでした。
一部のファンは、LIVゴルフが予算を削減しているのではないかと懸念を示し、継続的な問題を解決しようとする企業の明らかな無関心を指摘しています。数兆ドルの評価を誇る公共投資ファンド（PIF）とのLIVの提携は、アプリの問題がなぜ続いているのかという疑問を引き起こします。あるファンは、新しい選手の獲得、スポンサー収入、特定地域でのカバレッジの欠如について進展がないことに失望を表明しました。
LIVゴルフがファンを搾取しているという非難も浮上しており、ファンはこのサブスクリプションサービスをポンジスキームに例えています。これらのファンは無視されていると感じており、LIVが報告された問題を認識していないか、修正しようとしないと主張しています。
しかし、LIVゴルフにとってすべてが暗いわけではありません。サービスが意図した通りに機能する場合、ファンはそれをPGAツアーよりも優れていると称賛しています。これにより、持続的な技術的問題がさらに不可解なものとなっています。
香港のイベントでは、セルヒオ・ガルシアの勝利とフィル・ミケルソンの復活が見られ、LIVゴルフはファンベースを活用する絶好の位置にあります。しかし、アプリを悩ませている技術的問題がこの機会を損なっているようで、ファンを他のゴルフ視聴プラットフォームに追いやる可能性があります。
PGAツアーにも問題はあり、LIVを好むファンとPGAツアーを好むファンの間には明確な分断があります。しかし、LIVがアプリの問題を解決できなければ、他のプラットフォームにオーディエンスを失うリスクがあり、これはビジネスプランにとって大惨事を引き起こす可能性があります。
これらの問題を迅速に解決するのはLIVゴルフの責任です。不満が高まる中で、同社は評判だけでなく、収益にも悪影響を及ぼすリスクを抱えています。
